Скрипты продаж



Театр начинается с вешалки, а продажи, в особенности прямые, со скриптов холодных звонков. В большинстве случаев этот процесс в компаниях не стандартизирован, а менеджеры работают по схеме "кто во что горазд". У кого-то из них уже есть соответствующий опыт, а новичкам приходится слушать как говорят с клиентами их коллеги, и "мотать на ус". Хотя не факт, что коллеги говорят так как надо.
Если рассматривать бизнес-процесс привлечения или проработки потенциального клиента, то самый трудозатратный этап, съедающий бОльшую часть времени - это первичный контакт, или "прозвон". Поэтому как правило, эту работу должен выполнять не дорогостоящий менеджер, а оператор, иначе у менеджера на основную работу времени не останется. По статистике всего 10% потенциальных клиентов проявляют какой-то интерес к вашим услугам, даже если вы их предлагаете бесплатно. Ничего не поделаешь, это человеческая психология, некий иммунитет к "вторжению извне", обусловленный стандартной реакцией  типа: "у нас все есть, нам ничего не надо, мы заняты и т.д."



Поэтому наиважнейшую роль играет фактор профессионализма оператора для высокой конверсии лидов. Но без правильного скрипта, даже с профессиональным оператором, конверсия будет оставлять желать лучшего...

Ниже представлен скрипт "простого" сценария на уровне - интересно/не интересно, для формирования менеджеру "теплого звонка". Для графического моделирования используется стандартный редактор бизнес-процессов 1С CRM.

Пример простого скрипта в pdf


Пример более сложного динамического сценария (скрипта)



Шаблон скрипта (сценария) звонка для 1С CRM 1 000 руб. Купить В корзину
Шаблон динамического скрипта
+ редактор шаблона
+ видео-инструкция «Как из шаблона сделать свой сценарий»
5 000 руб. Купить В корзину
Скрипт холодного звонка 30 000 руб. Купить В корзину
Скрипт тёплого звонка 30 000 руб. Купить В корзину


Форум для отзывов 1 не существует.